ZOOP アカウント削除のリクエスト

アプリを利用できる場合

ZOOP アプリから直接アカウント削除をリクエストできます。

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→ アカウント管理
→ 退会

アプリを利用できない場合

アプリを削除した場合やログインできない場合は、
以下のフォームからアカウント削除をリクエストできます。

削除の手続き

退会を申請すると、アカウントは退会予約状態になり、すべての端末からログアウトされます。7日間の猶予期間が経過した後に削除手続きが行われます。
猶予期間中に退会を取り消した場合、個人情報はそのまま保持されます。

削除されるデータ

退会が完了すると、以下の保存項目を除き、アカウント、プロフィール、ソーシャル連携情報、規約同意履歴、紹介関係、通知、配送先、ログイン記録などを削除します。プロフィール画像ファイルも削除します。

保存されるデータと保存期間

次の情報は、法令の遵守、紛争対応、不正利用防止のため、退会の有無にかかわらず以下の期間保存した後に破棄します。

• 契約または申込みの撤回等に関する記録: 5年(韓国電子商取引法第6条)
• 代金決済および財貨等の供給に関する記録(決済記録、入金申請記録を含む)、ショップの注文・配送情報: 5年(電子商取引法第6条)
• メンバーシップおよびマイレージの取引台帳、ETICLE転換記録(ウォレットアドレス、取引識別値を含む): 5年(電子商取引法第6条、国税基本法第85条の3)
• 代理店精算記録(購入者識別子を含む): 5年(国税基本法第85条の3)
• 1:1お問い合わせおよび添付画像、消費者の不満または紛争処理に関する記録: 3年(電子商取引法第6条)
• ログイン試行記録(メール、IP): 1年(不正利用防止およびサービスのセキュリティ目的)
• 退会理由および退会統計記録: 退会日から1年保存した後、会員識別子を除去して統計情報としてのみ保存
• 運営者の操作記録(監査ログ): 5年(紛争対応および安全な処理の目的)
• ETICLE転換により公開ブロックチェーンに記録されたウォレットアドレス、送信数量、取引識別値は誰も修正・削除できないため、退会後も削除されません。

詳しくはプライバシーポリシー第3条・第7条・第8条をご確認ください。(本文は翻訳であり、韓国語の原文が優先します。)