ZOOP 계정 삭제 요청

앱을 이용할 수 있는 경우

ZOOP 앱에서 직접 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

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→ 계정 관리
→ 회원 탈퇴

앱을 이용할 수 없는 경우

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우
아래 양식을 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

삭제 처리 절차

탈퇴를 신청하면 계정이 탈퇴 예약 상태로 전환되고 모든 기기에서 로그아웃되며, 7일의 유예기간이 경과한 후 파기 절차가 진행됩니다.
유예기간 중 탈퇴를 취소하면 개인정보는 그대로 유지됩니다.

삭제되는 데이터

탈퇴가 완료되면 아래 보존 항목을 제외하고 계정, 프로필, 소셜 연동 정보, 약관 동의 이력, 추천 관계, 알림, 배송지, 로그인 기록 등을 삭제합니다. 프로필 이미지 파일도 삭제합니다.

보존되는 데이터와 보존 기간

다음 정보는 법령 준수, 분쟁 대응, 부정 이용 방지를 위해 회원 탈퇴 여부와 무관하게 아래 기간 동안 보존한 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(결제 기록, 입금 신청 기록 포함), 상점 주문 및 배송 정보: 5년 (전자상거래법 제6조)
• 멤버십 및 마일리지 거래 원장, ETICLE 전환 기록(지갑 주소, 거래 식별값 포함): 5년 (전자상거래법 제6조, 국세기본법 제85조의3)
• 총판 정산 기록(구매자 식별자 포함): 5년 (국세기본법 제85조의3)
• 1:1 문의 및 첨부 이미지, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법 제6조)
• 로그인 시도 기록(이메일, IP): 1년 (부정 이용 방지 및 서비스 보안 목적)
• 탈퇴 사유 및 탈퇴 통계 기록: 탈퇴일로부터 1년 보관 후 회원 식별자를 제거하여 통계 정보로만 보관
• 운영자 조작 기록(감사 로그): 5년 (분쟁 대응 및 안전한 처리 목적)
• ETICLE 전환으로 공개 블록체인에 기록된 지갑 주소, 전송 수량, 거래 식별값은 누구도 수정하거나 삭제할 수 없어 탈퇴 후에도 삭제되지 않습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침 제3조, 제7조, 제8조를 확인해 주세요.